Tắt Quảng Cáo [X]
Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền - Mua Sắm Info - Mua Sắm Của Mọi Nhà

Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền

Đối với sản phẩm tiếp thị liên kết do bên thứ 3 cung cấp thì chính sách đổi trả hoàn tiền thuộc về bên họ quy định ngược lại sản phẩm do chúng tôi liên kết thì được quy định như sau:

Khi nhận hàng quý khách hàng thấy sản phẩm không đạt ở đây chúng tôi nói về chất lượng bị hỏng trong quá trình vận chuyển, sản phẩm không đúng chất lượng hàng giả, hàng nháy, muốn đổi trả với lý do chính đáng không phải vì thời điểm đó quý khách hàng thích màu xanh giờ yêu cầu trả hàng đổi lại màu đỏ thì không hợp lệ nhé quý khách. Vì thế quý khách phải chọn cho kỹ trước khi đặt hàng. Chúng tôi cũng không đổi trả sản phẩm trong trường hợp do lỗi sử dụng của khách hàng làm hỏng sản phẩm.

Sau khi nhận yêu cầu trả hàng hoặc đổi trả chúng tôi cùng Nhà cung cấp sẽ xem xét trường hợp của mình có hợp lệ không sẽ có chính sách đổi trả tương ứng.

Thời gian đổi trả hàng được tính từ khi chúng tôi chấp nhận đổi trả tối thiểu là 3 ngày và trậm nhất là 7 ngày làm việc.

Chúng tôi thực hiện quy trình như sau:

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại, đổi trả.

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

Tiếp nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của người mua sản phẩm dịch vụ

Kiểm tra xem khiếu nại thỏa đáng đúng với quy trình quy định thì giải quyết còn không được phép từ chối.

Trường hợp sản phẩm dịch vụ thuộc về đối tác thứ 3 thì chúng tôi liên hệ đến họ để xác minh và yêu cầu giải quyết khiếu nại cho khách hàng.

Bước 2: Xử lý khiếu nại

Thu thập thông tin ,hình ảnh, sản phẩm dịch vụ chứng cứ từ các bên liện quan.

Đưa ra hướng giải quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan.

Nếu sản phẩm, dịch vụ không đúng với cam kết của bên bán thì bên bán phải chịu trách nhiệm hoàn trả tiền hay thay thế hoặc sửa chữa tùy theo sản phẩm dịch vụ tương ứng.

Chi phí mọi phát sinh bên có lỗi sẽ chịu.

Mọi tranh châp xử lý không được chúng tôi đem ra tòa xử lý.

Mọi chi phí phát sinh trong việc đổi trả chúng tôi sẽ thỏa thuận với khách hàng để đưa ra phương án có lợi cho họ.

Bước 3: Hoàn tất khiếu nại

Xác nhận kết quả và tiến hành kết thúc khiếu nại

Mua Sắm Info - Mua Sắm Của Mọi Nhà